8 (800) 333-67-48
Для бесплатных звонков по России
8 (495) 792-91-65
Для Москвы и Московской обл.

Гарантии

Мы являемся официальным дилером всех товаров, представленных в нашем магазине. Это дает возможность предоставлять клиентам гарантию от производителя. Например:

  • На паркетную доску Parky – до 15 лет (в зависимости от конкретной позиции)
  • На ламинат Kaindl – 30 лет
  • На ламинат Balterio – 20 лет
В магазине представлено более 14 000 товаров, информацию о гарантии на конкретный товар можно найти на странице этого товара. По запросу, в течение 1-2 дней, мы предоставляем пожарные/гигиенические и прочие сертификаты на любой товар из нашего ассортимента.

Платим налоги

Мы – полностью белая фирма. В шоуруме у нас главенствует Закон о защите прав потребителей, помогают ему — кассовый аппарат Меркурий-180К и терминал по приему карт Ingenico ICT220.

Про возврат товара

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 рабочих дней, при сохранении заводской упаковки. Исключение составляет паркетная химия и изделия, произведенные и привезенные под заказ. Возврат товара ненадлежащего качества, т.е. брака, производится безоговорочно.

Почему нельзя вернуть или обменять паркетную химию?

В Законе «О защите прав потребителей» есть статья 25, с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В перечень входит бытовая химия, т.е. клея, грунтовки, пропитки, эмали, шпатлевки, краски, антисептики и т.п.

Почему закон именно такой?

По двум причинам:

  • Любая паркетная химия теряет свои свойства при несоблюдении температурного режима. Поэтому лак/масло/краску зимой нельзя возить в неотапливаемом транспорте, а летом выставлять под открытое солнце. Проверить соблюдение температурного режима – невозможно.
  • Открытую банку с лаком/краской/маслом можно закрыть и это останется незамеченным. При этом герметичность упаковки будет нарушена, что повлечет потерю свойств, заявленных производителем.

Что мы делаем во избежание таких ситуаций?

  • Выясняем почему заказчик выбрал именно этот лак/грунтовку/клей/шпатлевку.
  • Задаем вопрос: «Раньше вы пользовались этой продукцией?»
    Был случай когда клиент хотел купить 2-ух компонентный лак потому, что кто-то ему сказал, что он лучше. Но этот кто-то забыл ему сказать, что у 2-ух компонентного лака ( после смешивания компонент) есть строго ограниченное рабочее время.
  • Вместе рассчитываем необходимый объем
  • Перепроверяем расчеты
  • А потом еще раз перепроверяем расчеты